商务人士

6小时 H

一、   商务人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客户的利器


1、 外在形象及服饰的重要性


2、 商务人员形象四原则


3、 商务着装的场合及要素


4、 女性“商务公务”形象魅力


A、场合着装


B、裙装五不准


C、佩戴首饰四大原则


D、化妆注意事项


5、 男性“商务公务”形象――尊贵、优雅、值得信赖


Ø  公务西装的色彩、款式、面料选择


Ø  好西装的五个细节


Ø  西装的选购常识


Ø  公务衬衫穿着“五”原则


Ø  公务领带的搭配原则和禁忌


Ø  公务领带的五种颜色寓意


Ø  三一定律：腰带、皮鞋、公文包


Ø  正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器


Ø  正装外套――尊贵、优雅的开场白


6、  “商务休闲”形象－－随意中尽显风范


Ø  商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲


Ø  商务休闲服的六种款式寓意


Ø  走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区


Ø  商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求


7、 增强“商务社交”形象――做夜晚的完美绅士


Ø  商务礼服的三大种类


Ø  社交礼服配饰――吸引眼球的精灵


8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌


二、        商务人士‘行为举止’魅力 ------你的行为就是你的第一张名片


1、“商务公务”举止――你的行为就是你的第一张名片


Ø  站姿――刚健、英武、强壮的代名词


Ø  坐姿――尊重从身体前顷开始


Ø  握手――这5秒钟意味着经济效益


Ø  眼神――传递内心热情的第一通道


Ø  微笑――运气和财富的交换器


2、“商务社交”举止――做优雅举止绅士


Ø  优雅的吻手礼


Ø  商务酒会举止礼仪


Ø  舞会举止礼仪


Ø  音乐会举止礼仪


三、        商务人士‘商务接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保证


                1、              商务迎接的五原则


                2、              自我介绍三要素


                3、              递送名片的原则


                4、              商务介绍的顺序原则


                5、              乘坐商务车的学问


                6、              商务送别的原则


四、        商务人士“拜访”魅力 ------良好开端是成功的一半


                1、              拜访的基本礼节


                2、              拜访的合宜时间


                3、              商务车次安排


                4、              拜访注意事项


                5、              拜访客户七大金律


五、        商务人士“宴请”魅力 ------有益亦有趣


1、宴请准备


2、中餐餐饮礼仪


A、  宴请准备及参宴准备


B、  中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区


C、  中餐的座次原则


3、西餐餐饮礼仪


A、  西餐的座次原则


B、  西餐的十种正确及餐具的摆放


C、  正式西餐“七”道菜


六、        商务“赠送”礼仪  ------使你的形象更完美


1、商务赠送的对象、时机


2、赠送的时间、地点、方式


3、商务赠送的内容


A、商务礼品的六不送


B、商务礼品的六大特征


C、商务礼品的种类


D、送花的寓意与礼仪


七、        商务“谈判”礼仪  ------助你赢得订单


     
1、 谈判会面礼仪


2、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪


3、谈判的行为举止